Мы ценим качественный сервис, пунктуальность и выполнение обязательств. Это работает в обе стороны: мы стараемся делать больше, чем обещаем, а наших клиентов просим соблюдать простые правила, чтобы каждый мог получить качественную услугу и, что самое важное, положительные эмоции.
Иногда действия одного человека могут негативно повлиять на работу всей компании. Поэтому мы составили небольшой список причин, по которым можно попасть в стоп-лист. За некоторые нарушения можно выйти, заплатив штраф, в то время как другие предполагают определенные обязательства, например, бронирование только по предоплате. Однако в первую очередь мы всегда стараемся решать вопросы мирно.
Вот пункты, по которым можно попасть в стоп-лист:
- Систематическое нарушение ПДД. Это могут быть неоднократные штрафы с камер фотофиксации или звонок от инспектора ГАИ (да, такое бывает).
- Хулиганство. Агрессивное или неприличное поведение на дороге, приводящее к заявлениям в ГАИ/Милицию или другие органы.
- Неявка за забронированным мотоциклом. Это случается не часто, но, если вы забронировали мотоцикл и не пришли за ним, это однозначное попадание в список.
- Сокрытие повреждений. Если вдруг, по какой-то причине, вашей или третьих лиц, был поврежден мотоцикл – мы просим сообщать о таких вещах. Это может быть царапина, либо задетый поворотник. Мелочь, а неприятно.
- Отмена бронирования менее чем за 6 часов. Мы просим заранее предупреждать об этом.
- Регулярная отмена бронирования. Например, если вы бронируете мотоцикл и отменяете его 3 раза подряд, даже заблаговременно.
- Регулярные опоздания. Это касается как времени начала аренды мотоцикла, так и его возврата. Но, если вы пришли за мотоциклом позже, а вернули его по времени бронирования – ничего страшного.
Также учитываются другие нарушения, которые негативно влияют на работу мотопроката GoMoto и качество обслуживания.
Обратите внимание, что описанные пункты не гарантируют 100%-ного попадания в список нежелательных клиентов, так как каждый случай рассматривается индивидуально. Однако такие ситуации имеют место быть.
Смотреть мотоциклы – мотопрокат GoMoto